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de Productos |
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Ayuda |
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¿Cómo
abro una cuenta de cliente?
Por
favor, póngase en contacto con nosotros
al 936 380 460 o rellene el formulario AQUÍ.
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¿Cómo
consigo una cuenta online?
Visita
la página de inscripción AQUÍ.
Tendrá que introducir datos personales y de su empresa incluyendo
el número de registro de sanidad antes de elegir un nombre de usuario
y contraseña, los cuales le permitirán que acceda a toda
la página web.
Se comprueba cada solicitud individualmente.
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¿Cuánto
cuesta la entrega de materiales?
En
España (Excepto Islas Canarias, Melilla y Ceuta)
A todos los precios se les ha de incrementar el IVA al 16%.
Los
pedidos inferiores a €60 netos estarán sujetos
al pago de un suplemento de cantidad reducida de €6, por
envío.
Los
pedidos que superan €300 netos se entregarán a
portes pagados.
Las entregas que, según orden de nuestro
cliente, se realizan a un tercer destinatario se aumentarán
por un 10% del valor de mercancía en concepto de suplemento
de expedición.
Los
envíos que se entregan a los clientes que no disponen
de una cuenta con Killgerm, S.A. serán contra reembolso
o mediante transferencia anticipada. Los gastos generados
por estas alternativas irán a cargo del cliente.
Otros destinos
Se
aplicarán condiciones según previo acuerdo.
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¿Cómo
consigo una cita con el comercial?
Se puede poner en contacto con nuestro comercial, Diego Velasco,
por email: diego.velasco@killgerm.com o
llámele directamente al: 607 297 800.
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¿Está
el producto ya en stock?
Tenemos la mayoría de los productos en stock. Sin embargo,
si no lo tenemos nos pondremos en contacto con usted para informarle.
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¿Cuál
es su horario?
Ofrecemos por
el catálogo online un servicio de 24 horas. Nuestro
horario de oficina es desde las 08:30h hasta las 17:15h. (En
Agosto de las 07:30h a las 15:15h).
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¿Hacen
demostraciones de los aparatos?
Por favor, póngase en
contacto con nosotros al 936
380 460 y organizaremos una visita
con nuestro comercial o biólogo.
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¿Devoluciones
de mercancía?
Killgerm,
S.A. sólo
acepta devoluciones tras previo acuerdo y a portes
pagados por el remitente dentro de la primera semana
del envío
de la mercancía. No
podrán
devolverse pedidos especiales o productos conseguidos por
Killgerm, S.A. a petición
del cliente.
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¿Reclamaciones?
Cualquier reclamación del producto ha de comunicarse dentro
de la primera semana de recepción. Killgerm, S.A.
solo se responsabiliza por los defectos directos de las reclamaciones
justificadas. La reclamación procedente será anulada
con la sustitución de la mercancía defectuosa o la
devolución del precio de compra.
También quedan excluidas
las reclamaciones de daños
y perjuicios producidos por causa del transporte. Estas se
tendrán que dirigir, incluso en el caso de envíos
a portes pagados, al transportista dentro de un plazo de 24 horas
de la recepción de la mercancía. El contratante
tiene que asumir el riesgo de transporte.
Por favor revise la mercancía
en el momento de su recepción
y, en caso de falta o daño, deje constancia en el albarán
del transportista.
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¿Cómo
encuentro información sobre cursos?
Todas las fechas de cursos se encuentran en la página web AQUÍ. También
se puede llamar o enviarnos un email.
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¿Por
qué no se baja completamente
la página web?
Si
no baja completamente la página web será casi seguro un problema con nuestro servidor.Si esto ocurre apriete "Detener" y
después "Actualizar". Si persiste el problema póngase en contacto con nosotros.
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¿Qué hago
si me dice que no tengo el Flash plug-in?
Esta página web requiere el Macromedia Flash
Player 6 para funcionar correctamente. Si no tiene este programa
puede tener problemas en utilizar la página. Recomendamos
que instale la última
versión de Flash haciendo clic AQUÍ.
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¿Qué resolución
de pantalla recomendarían para ver la página web?
Se ve mejor la página web con una resolución de pantalla de
1024 por 768 píxeles
como mínimo. Resultaría difícil ver bien el
contenido si la resolución
fuera menos de 800 por 600.
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¿La página web funciona
con todos los exploradores?
Hemos probado la página
web con todos los exploradores actuales tanto con los de Apple Macintosh como los PCs. Recomendamos
que si utiliza una versión antigua de los siguientes exploradores
que la actualice a la última versión.
| PC: |
|
Microsoft Internet Explorer 6.0.2
Netscape 7
Opera 7
Mozilla Firefox 0.9.0
|
| Apple Macintosh: |
|
Microsoft Internet Explorer 5.2
Netscape 7.2
Safari 1.0.3
Opera 7.54
Mozilla Firefox 1.0 |
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¿Cómo
aviso de un enlace roto?
Por
favor, póngase en contacto con nosotros empleando
el formulario que aparece abajo o escríbanos un email
a:
killgerm.iberia@killgerm.com.
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¿Cómo
aviso de un error en la página web?
Por
favor, póngase en contacto con nosotros empleando el formulario
que aparece abajo o escríbanos un email a: killgerm.iberia@killgerm.com.
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¿Cómo me puedo poner en
contacto con alguien si tengo problemas con la página web?
Por favor, póngase en contacto con nosotros
empleando formulario que aparece abajo o escríbanos un email a: killgerm.iberia@killgerm.com.
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Ayuda
Por favor, rellene
el siguiente formulario para
ponerse en contacto con nosotros. Todas
las casillas son obligatorias:
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